Mała zmiana, duży zysk! Ale jak?

23.09.2014

Główną myślą panelu „Mała zmiana, duży zysk! – istota zarządzania wiedzą w przedsiębiorstwie” było stwierdzenie, że wiedza to jedyny zasób, który mnoży się, gdy się go dzieli. Trzeba promować postawy ludzi, którzy chcą dzielić się zdobytą wiedzą. Paneliści szukali również odpowiedzi na to, jak zmotywować ludzi być chcieli budować wiedzę organizacji i by ta wiedza była dostępna dla wszystkich?

- Zarządzanie wiedzą wbrew pozorom nie jest niczym skomplikowanym. Trzeba pamiętać, że stosowanie narzędzi zarządzania jest możliwe w każdej organizacji. Te projekty w których menedżerowie przełamali barierę mentalną do rozpowszechniania wiedzy w organizacji są przykładami, których efekt jest największy. Co istotne, proces szkoleniowy nie kończy się na odbyciu szkolenia, a przeszkolony pracownik ma obowiązek podzielenia się wiedza z osobami które w szkoleniu nie uczestniczyły. Szkolenie motywuje do tego, aby wiedza została wykorzystywana – mówi Wojciech Szajnar, Dyrektor Departamentu Wsparcia Projektów Szkoleniowych w Polskiej Agencji Rozwoju Przedsiębiorczości.

Przykładem może być tutaj wykorzystanie mentoringu w dużej korporacji międzynarodowej, przy okazji firmy rodzinnej, w której problem pracowników polegał na tym, że osiągnęli już szczyt w hierarchii i stracili motywację, ich efektywność i generowane przychody znacząco spadły. Nie można było ich już awansować. Z drugiej strony nowi pracownicy rotowali się co 2-3 miesiące. - Rozwiązaniem okazało się przeszkolenie zaledwie 4 osób z zakresu teorii tego, jak być mentorem, jak komunikować się z pracownikami. Efektem był spadek fluktuacji nowoprzychodzących oraz odzyskanie motywacji przez pracowników starszych stażem, bo zostali wyróżnieni przez swoją firmę. – podał przykład Andrzej Szastok, Prezes Polskiego Towarzystwa Trenerów Biznesu z Otawa Group Grupa Doradcza. Dlatego uczenie się od innych wewnątrz organizacji działa pozytywnie zarówno na pracowników z długim stażem pracy jak i tych nowych.

- Lubię podkreślać znaczenie ludzi, bo wiedza tkwi właśnie w ludziach. Oczywiście znajdujmy wiedzę której potrzebujemy w komputerach ale najlepszym źródłem wiedzy jest doświadczenie. Zadawanie pytań stanowi klucz do rozwiazywania problemów. Analogicznie skuteczne nigdy nie będzie sprzedawanie produktów, skuteczne może być jedynie sprzedawanie rozwiązań konkretnych potrzeb. – spuentował Vincent Farrugia, Członek Europejskiego Komitetu Ekonomiczno-Społecznego