M-commerce czyli biznes w kieszeni

23.09.2014

Według ekspertów rynek e-commerce w Polsce, ze wzrostem na poziomie 25% rocznie, jest jednym z najbardziej dynamicznych sektorów w Europie centralnej. W najbliższym okresie można przewidywać kontynuację trendu i rozbudowę technologii Internetowych i mobilnych. Widoczna w ostatnich latach zmiana społeczna, która przekłada się na stały dostęp do sieci i coraz częstsze sięganie podczas dokonywania zakupów do Internetu.

Główną barierą w dalszym, szybkim rozwoju rynku jest zasięg i dostęp do Internetu, który w Polsce sięga 73-75% i jest znacznie niższy w stosunku do pozostałych krajów UE. Kolejnym ważnym elementem, na który branża zakupów e- i m-commerce powinna zwrócić większą uwagę to bezpieczeństwo transakcji. Za dobry przykład może tu posłużyć bankowość elektroniczna. Przed firmami chcącymi prowadzić biznes za pomocą technologii mobilnych stoi również wyzwanie dopasowania treści i sposobów komunikacji do nowego kanału.

Jak podkreślił Bartłomiej Nocoń, Dyrektor Zarządzający Departamentem Bankowości Elektronicznej PBD Banku Pekao SA, przeniesienie technologii z e-commerce do m-commerce nie może odbywać się na zasadzie zero-jedynkowej. Technologie mobilne to nie tylko sprzedaż, to również treści mobilne tj. ebooki, filmy czy muzyka, czy narzędzia oparte na innowacyjnych rozwiązaniach, np. NFC (technologia dotykowa). Wszyscy eksperci byli zgodni co do tego, że aby rynek mógł się rozwijać potrzebne są stałe działania edukujące przedsiębiorców i konsumentów. Edukacja ta powinna dotyczyć umiejętności obsługi nowych technologii, ale również kwestii bezpieczeństwa i możliwości wykorzystania.

Ważne jest jednak to, że mimo iż nie wszyscy konsumenci robią zakupy przez Internet, to jest on obecny w całym procesie zakupowym. Polskie firmy wprowadzają coraz to nowsze sposoby wykorzystania nowoczesnych technologii i danych zebranych o użytkownikach. Jak podkreśla Jarosław Królewski, Dyrektor Zarządzający w Humanoit Group Sp. z o.o. Sp. k., Współtwórca specjalności E-gospodarka oraz studiów podyplomowych z E-marketingu na Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie, jedna ze spółek, z którą współpracuje opracowuje obecnie technologię, która w sklepie stacjonarnym będzie komunikować produkty z konsumentami.

Dużą wagę w rozwoju rynku e-commerce i m-commerce paneliści przykładali na edukację użytkowników i przedsiębiorców. Ważna jest permanentna edukacja i przypominanie o możliwościach i niebezpieczeństwach płynących z wykorzystania Internetu.

Największym wyzwaniem w rozwoju e-commerce i m-commmerce będzie bezpieczeństwo dokonywanych transakcji oraz uproszczenie interfejsów i lepsze dopasowanie do używanego urządzenia.